Место в программе
Эта работа входит в построение системы непрерывности под ключ. Здесь разбираем, как она устроена.
- Опция программы.Рассчитывается вместе с программой и отдельно не продается.
- Формат сессии в стресс-тесте.В двухдневном стресс-тесте непрерывности первый день — диагностика на 100+ вопросов, второй — стратегическая сессия со стресс-симуляцией «шифровальщик» и разбором с руководящей командой. На выходе — заключение для генерального директора с расчетом ущерба в деньгах.
Что такое стратегическая сессия
Управляемая работа руководящей команды над одним большим вопросом. На день-два команда выходит из текучки, чтобы честно ответить на вопрос, который в обычном режиме все откладывают.
- Ключевые элементы.Внешний фасилитатор, заранее подготовленный сценарий и зафиксированный результат: решения, ответственные, план.
- Сессия по устойчивости бизнеса.Отдельный, недооцененный жанр: команда проверяет, что произойдет с компанией при серьезном сбое, и договаривается, как закрыть найденные слабые места. По сути это учения по непрерывности, поднятые на уровень управленческой команды.
Виды стратегических сессий
Сессии проводят по разным поводам: стратегия на год, запуск продукта, реорганизация. По задаче их делят на четыре вида.
- Стратегическая (классическая).Цели и приоритеты на горизонт год-три. Результат — стратегия и дорожная карта.
- Проблемная.Разбор одной больной темы: падение маржи, зависимость от ключевого клиента, уход ключевых людей.
- Сессия по устойчивости и непрерывности.Команда проходит сценарий кризиса (кибератака, потеря поставщика, авария) и отвечает: кто решает, что говорим клиентам, за сколько восстановимся. Сюда же относится тестирование готовности к кризису.
- Командная.Роли, полномочия, правила взаимодействия — чаще после реорганизаций.
Как провести сессию: пять шагов
От одного вопроса до документа с решениями и ответственными.
- 01Сформулируйте один вопросКонкретный, например: «остановит ли нас шифровальщик и на сколько дней».
- 02Соберите правильный составПервое лицо и владельцы ключевых функций: операции, ИТ, финансы, коммуникации, HR. Обычно 6-12 человек.
- 03Подготовьте фактуруДиагностика до сессии: критичные процессы, зависимость от систем и людей, стоимость дня простоя. Без фактуры сессия превращается в обмен мнениями.
- 04Проведите по сценариюФасилитатор ведет команду через вводные, фиксирует решения и разрывы: где нет ответственного, где теряется время, что не предусмотрено.
- 05Зафиксируйте результатИтог сессии — документ: найденные слабые места, решения, план на 90 дней с ответственными.
Типичные ошибки
Четыре ошибки, которые обесценивают сессию.
- Сессия без подготовки.Команда собирается «поговорить» — выводы поверхностные, решения не принимаются.
- Модератор из своих.Внутренний ведущий не оспаривает первое лицо — сессия превращается в совещание.
- Нет фиксации.Два дня обсуждений без документа и ответственных — через месяц все забыто.
- Только стратегия роста.Компании обсуждают, как вырасти, и не проверяют, что их может остановить. Устойчивость — такая же часть стратегии, как рост.
Об авторе
Разбор подготовил практик, который сам строил непрерывность бизнеса в крупных компаниях.
«Лучший риск-менеджер России 2020» по версии РусРиск. В «Норникеле» построил непрерывность бизнеса с нуля; автор более 30 планов непрерывности; риск-функции в «Билайне», «Роснефти» и EY. Директор по рискам нефтехимического мегапроекта на 20 млрд долларов. Зампред технического комитета 010 «Менеджмент риска» Росстандарта, соавтор шести ГОСТ Р. Автор программ ERGP и SAFE. Об авторах и практике risk-place →
Частые вопросы
Чем стратегическая сессия отличается от совещания?
Совещание решает текущие вопросы: повестка, статусы, поручения. Сессия выводит команду из операционки: есть фасилитатор, сценарий, работа по ролям и зафиксированный результат — решения и план с ответственными.
Сколько длится стратегическая сессия?
Обычно один-два дня. Однодневная решает одну задачу (например, тестирование готовности к кризису), двухдневная добавляет диагностику и глубокий разбор.
Нужен ли внешний фасилитатор?
Для сессий по устойчивости — да. Внутренний модератор связан иерархией и не может честно оспаривать решения первого лица. Внешний фасилитатор задает неудобные вопросы и удерживает сценарий.
От требований стандарта к работающей системе
Диагностика показывает разрыв между документами и реальностью. Дальше система строится вашими руками в программе сертификации ERGP или нашими под ключ.