«Все держится на одном человеке»
Это классическая точка концентрации риска (в ИТ ее называют bus factor): если ключевой сотрудник уходит, болеет или просто в отпуске, а на нем завязаны решения, контакты и знания, бизнес теряет управляемость. Реальный пример такого сбоя разбираем в кейсе «Сколько стоит день простоя».
Как снизить риск
- Документируйте знания. Ключевые процессы, контакты, доступы — не в голове, а в общей базе.
- Дублируйте компетенции. У каждой критичной функции должен быть второй человек, способный подхватить.
- Разделяйте доступы. Чтобы уход одного не блокировал системы и счета.
- Планируйте преемственность для критичных ролей.
- Включите сценарий в план непрерывности: что делаем в первые дни после ухода ключевого человека.
Быстрая проверка: выпишите 3 человек, без которых бизнес «встанет». Напротив каждого — кто его подстрахует и где лежат его знания. Пустые клетки и есть ваш риск.
Частые вопросы
Что такое bus factor?
Это число людей, потеря которых остановит проект или процесс. Bus factor = 1 означает, что все держится на одном человеке — самый опасный случай.
С чего начать снижение риска?
С документирования знаний и дублирования компетенций по критичным функциям, чтобы уход или отсутствие одного сотрудника не блокировали работу.
От реестра рисков к решениям руководства
Проверьте, доходят ли ваши риски до тех, кто принимает решения. Дашборд показывает состояние одним экраном, система под ключ доводит его до рабочего.
Директор практики непрерывности бизнеса · к.э.н. · Академический директор и главный экзаменатор
«Лучший риск-менеджер России 2020» по версии РусРиск. В «Норникеле» построил непрерывность бизнеса с нуля; автор более 30 планов непрерывности; риск-функции в «Билайне», «Роснефти» и EY. Директор по рискам нефтехимического мегапроекта на 20 млрд долларов. Зампред технического комитета 010 «Менеджмент риска» Росстандарта, соавтор шести ГОСТ Р. Автор программ ERGP и SAFE.
Читайте также
7 дней простоя: урок кибератаки →
Реальный кейс атаки шифровальщика на крупного страховщика: 7 дней простоя, неработающие сайт и приложение.
BCM, BCP, DRP — отличия →
Чем отличаются BCM, BCP, DRP и риск-менеджмент простыми словами.
Диагностика за 5 минут →
Уровень устойчивости, три главных риска и первые шаги. Бесплатно.