«Все держится на одном человеке»
Это классическая точка концентрации риска (в ИТ ее называют bus factor): если ключевой сотрудник уходит, болеет или просто в отпуске, а на нем завязаны решения, контакты и знания, бизнес теряет управляемость. Реальный пример такого сбоя разбираем в кейсе «Сколько стоит день простоя».
Как снизить риск
- Документируйте знания. Ключевые процессы, контакты, доступы — не в голове, а в общей базе.
- Дублируйте компетенции. У каждой критичной функции должен быть второй человек, способный подхватить.
- Разделяйте доступы. Чтобы уход одного не блокировал системы и счета.
- Планируйте преемственность для критичных ролей.
- Включите сценарий в план непрерывности: что делаем в первые дни после ухода ключевого человека.
Быстрая проверка: выпишите 3 человек, без которых бизнес «встанет». Напротив каждого — кто его подстрахует и где лежат его знания. Пустые клетки и есть ваш риск.
Узнайте, насколько устойчив ваш бизнес
13 вопросов, 5 минут, бесплатно — результат сразу на экране и на почту.
Частые вопросы
Что такое bus factor?
Это число людей, потеря которых остановит проект или процесс. Bus factor = 1 означает, что все держится на одном человеке — самый опасный случай.
С чего начать снижение риска?
С документирования знаний и дублирования компетенций по критичным функциям, чтобы уход или отсутствие одного сотрудника не блокировали работу.
Евгений Теленков
Директор по рискам · к.э.н. · «Лучший риск-менеджер России 2020»
20 лет в управлении рисками. Возглавлял риск-менеджмент в Билайн, Норникеле, Роснефти и EY. Разрабатывал планы непрерывности бизнеса для Норникеля, Ростеха, НРД и АСВ. Обучил 300+ специалистов по рискам и BCM.