Риск потери ключевого сотрудника: как защитить бизнес

«Все держится на одном человеке»

Это классическая точка концентрации риска (в ИТ ее называют bus factor): если ключевой сотрудник уходит, болеет или просто в отпуске, а на нем завязаны решения, контакты и знания, бизнес теряет управляемость. Реальный пример такого сбоя разбираем в кейсе «Сколько стоит день простоя».

Как снизить риск

• Документируйте знания. Ключевые процессы, контакты, доступы — не в голове, а в общей базе.
• Дублируйте компетенции. У каждой критичной функции должен быть второй человек, способный подхватить.
• Разделяйте доступы. Чтобы уход одного не блокировал системы и счета.
• Планируйте преемственность для критичных ролей.
• Включите сценарий в план непрерывности: что делаем в первые дни после ухода ключевого человека.

Частые вопросы

Что такое bus factor?

Это число людей, потеря которых остановит проект или процесс. Bus factor = 1 означает, что все держится на одном человеке — самый опасный случай.

С чего начать снижение риска?

С документирования знаний и дублирования компетенций по критичным функциям, чтобы уход или отсутствие одного сотрудника не блокировали работу.

Евгений Теленков

Директор практики непрерывности бизнеса · к.э.н. · Академический директор и главный экзаменатор

«Лучший риск-менеджер России 2020» по версии РусРиск. В «Норникеле» построил непрерывность бизнеса с нуля, более 20 планов; риск-функции в «Билайне», «Роснефти» и EY. Директор по рискам нефтехимического мегапроекта на 20 млрд долларов. Зампред технического комитета 010 «Менеджмент риска» Росстандарта, соавтор шести ГОСТ Р. Автор программ ERGP и SAFE.

Об авторах и практике risk-place →